Viberビジネスメッセージとは

Viber Business Messagesを使用して、ブランド化されたリッチコンテンツと双方向チャットでリアルタイムで顧客に連絡します。

重要な更新情報や通知を共有したり、新しいオファーやサービスでプロモーションコンテンツを共有したり、カスタマーサポートを提供したりできます。

機能

検証済みの送信者名と会社のブランドを使用して、本物のエクスペリエンスを提供します。検証および認証された送信者として、Viberはあなたに検証済みチェックマークを付けます。

確認文書の送信時など、顧客が応答する必要のない直接の一方向通知を配信します。

顧客との対話の選択肢を広げることで、パーソナライズされたメッセージを使用して簡単にサポートを提供し、顧客との関係を発展させることができます。

Viberがサポートする膨大な数のキャラクター、インタラクティブボタン、リンクなどを使用して、顧客エンゲージメントを高めます。

顧客体験のフォールバックオプションとして SMS を使用して、代替のコミュニケーションチャネルを介して顧客にリーチしていることを確認します。

メッセージがいつ送信され、いつ見られたかを追跡して、顧客がコミュニケーションにどのように反応しているかをよりよく理解します。統計を使用して最適化する

メッセージは、エンドユーザーのチャット画面の専用のビジネス受信トレイフォルダーに整理され、ビジネスコミュニケーションと個人チャットが分離されます。エンドユーザーはメッセージをピン留めし、ビジネス受信トレイと通常のチャット画面の間でメッセージを移動できます。

すべてのビジネス情報、サービス、チャットを 1 つのエンティティでホストする統合ビジネスアカウント。エンドユーザーはブランドを検索し、会話を開始できます。認証済みの商用アカウントには青いチェックマークが付いています。

NTT CPaaS を使用すると、企業は Viber をさまざまな顧客エンゲージメントソリューションに統合できます。会話の自動化、一括通知の送信、顧客とのやり取りの管理など、NTT CPaaS は Viber Business コミュニケーションを強化するための適切なツールを提供します。

これの利点は、Viberメッセージがエンドユーザーに配信されない場合にフェイルオーバーを実行できることです。

他のモバイルチャネルをフォールバックオプションとして設定して、顧客がインターネットに接続していない場合や、アプリがインストールされていない場合などに、重要なコミュニケーションが顧客に配信されるようにすることができます。

OMNIチャネルソリューションを使用して、好みのチャネルを介したモバイル通信を自動化し、コストを削減しながら独自のクライアントエクスペリエンスを作成します。

セットアップを開始するには、NTT CPaaS アカウントが必要です。セットアップを続行するには、ログインまたはサインアップしてください。