ZBS テンプレートメッセージの送信

Zalo Business Service (ZBS) テンプレート メッセージは、すべての Zalo ビジネス メッセージングの統合テンプレート モデルです。これは、単一のテンプレートフレームワークの下でのUIDベースと電話ベース(ZBS)の両方の送信をカバーします。ZCA または ZBS アカウントで作成および承認されたテンプレートは、両方の送信フローに使用できます。

すべての ZBS テンプレート メッセージは、送信方法に関係なく、送信前に Zalo によって事前承認される必要があります。

送信方法

ZBS テンプレートは 2 つの送信方法をサポートします。

UID 送信にテンプレートが使用できない

次のテンプレートタイプは、電話番号(ZNS)にのみ送信できます。

• 検証(OTP（ワンタイムパスワード）)テンプレート
• [応答] ボタン付きのテンプレート
• ジャーニーテンプレート(ロジスティクスやバスなど)
• UID チャネル価格が 0 のテンプレート

テンプレートの互換性

テンプレートとUID送信の互換性は、テンプレートの承認日によって異なります。

2025 年 12 月 10 日より前に承認された ZBS テンプレートを UID 送信に使用するには、ZBS テンプレートメッセージ標準に従う新しいテンプレートを作成し、承認のために送信します。

プロモーションの制限

Zalo は、すべてのメッセージタイプから送信クォータを削除しました。プロモーション メッセージには、1 日あたり 1 ユーザー につき OA ごとに最大 1 つのプロモーション メッセージが残っています。

ビジネスボックス

Business Box は、Zalo アプリの別の受信トレイ領域で、ユーザーが意味のある対話を行わない OA からのチャット スレッドを集約します。

Business Box がプロモーション メッセージに与える影響:

• ユーザーが OA と有意義なやり取りを行っている 場合、プロモーション メッセージが メインの受信トレイ に表示されます。
• ユーザーが OA と有意義なやり取りを行っていない場合、プロモーション メッセージが ビジネス ボックス に表示されます。

何が有意義な交流としてカウントされるか:

• ユーザーは OA に従います
• ユーザーが OA とのチャットまたは通話を開始した
• OA は受信トレイに固定されます
• OA は、受信トレイ の その他 タブにあります。

ビジネス ボックスと受信トレイの間のスレッド位置は、OA とユーザーの間で新しいメッセージが生成された場合にのみ再評価されます。ユーザーが OA のフォローを解除し、他に意味のあるインタラクションがない場合、システムはこれを意味のあるインタラクションなしとして扱います。

テンプレート以外の UID メッセージ

ZBS テンプレートメッセージに加えて、Zalo は UID ベースの送信用の一連の非テンプレートメッセージタイプをサポートします。これらは API を通じて利用でき、事前に承認されたテンプレートは必要ありません。

サポートされている送信メッセージの種類 (OA から ユーザー):

• テキスト
• 画像
• GIF画像
• ステッカー

サポートされている受信メッセージの種類(ユーザーからOA):

• テキスト