チャネル

チャネル設定では、コンタクトセンターがさまざまなチャネル間の通信を処理する方法を設定および最適化できます。

これには、コールバックオプション、通話リンク、通話ラップアップ時間、通話アドオン、メール設定 の管理が含まれます。

呼び出し

通話機能の詳細については、次のセクションを参照してください。

Conversations のメールチャネル設定の詳細については、次の節を参照してください。

チャネル を選択すると、使用可能なすべての通信チャネルを探索および構成できるページが開きます。ノーコードツールを使用するか、APIを介して直接顧客を引き付けます。

サービスの詳細については、Numbers のドキュメントを参照してください。