メール追跡機能の種類

NTT CPaaSでは、配信状況、エンゲージメントやコンプライアンスの測定に役立つ複数のメール追跡機能 をサポートしています。

詳細については、以下のセクションをご参照ください。

メールの開封数

Open tracking (開封数の追跡) では、送信したメールとやり取りした受信者の数が確認できます。

この追跡は、受信者側でメール内の画像が自動的にダウンロードされた際に、そのイベントをログに記録することで機能します。画像の表示がブロックされていると、開封イベントを追跡できないため、データが常に100％正確であるとは限りません。そのため、開封率は絶対的な確定値ではなく、あくまで参考値として捉えるべきです。

とは言え、開封数の追跡がメール戦略の最適化や送信者レピュテーションの向上に役立つ指標であることには変わりありません。開封数が記録されていなくても、開封数とクリック数は別々に追跡されるため、リンクのクリック数はエンゲージメントの指標として信頼できるメトリクスであり続けます。

URLクリック数

URL click tracking (URLクリック数の追跡) は、メールエディターでリンクを追加すると、デフォルトで有効になります。

受信者がリンクをクリックするたびに、そのリクエストは最終的な送信先に到達する前にNTT CPaaSのサーバー経由で転送され、この動作がクリックとして記録されます。

NTT CPaaSでは、クリック情報を活用して、URLが開かれた際に受信者が使用していたデバイスに関するより多くのデータを追跡して取得します。これには以下が含まれます：

• デバイスの種類 (デスクトップまたはモバイル)
• デバイス名 (例：PC、Mac、Samsung、Huawei)
• オペレーティングシステム (例：Windows、MacOS、Android、iOS)

さらに、受信者の地理的位置も追跡の対象です。位置情報データには以下のものが含まれます：

• State (州／都道府県)
• City (都市)
• Longitude (経度)とlatitude (緯度)

このデータは、マーケティング担当者がターゲット層についてより深く理解し、キャンペーンをより効果的に最適化する上で役立ちます。

クリック数に関する詳細なレポートを作成するには：

1. Analyze (アナライズ) → Reports (レポート) に移動します。
2. **Performance (パフォーマンス)**レポートの種類を選択します。Performance Report Content (パフォーマンスレポートのコンテンツ) セクションに利用可能なメトリクスが一覧表示されます。
3. Clicks by URL and recipients (URLと受信者別のクリック数) を選択します。
4. その他の必要な情報を追加します。
5. Create Report (レポートの作成) を選択します。

URLのクリック数の追跡機能の無効化 [#disable-click-tracking-on-urls-url-clicks]

デフォルトでは、NTT CPaaSはHTML形式 のメール内にあるすべてのURLのクリック数を追跡します。クリック数の追跡を全体的に有効にしたまま、特定のリンクを除外したい場合は、リンク単位で追跡機能を無効にすることができます。このオプションは、HTML形式で メールを送信する場合にのみ利用可能です。

特定のリンクのクリック数の追跡を無効にするには、`` または <area> タグ内の href 属性の直前に、clicktracking=off 属性を追加します。

例えば、以下のリンクは追跡対象外となります：

遅延バウンス数

Late bounces (遅延バウンス数) は、最初の配信試行後に発生する配信失敗数を表示します。例えば、メールが受信者のサーバーで一旦受け入れられたものの、その後拒否された場合などがこれに該当します。これらのイベントは、正確な配信レポートの作成やトラブルシューティングを行う上で重要です。

遅延バウンス数は、以下の方法で収集することができます：

1. サブスクリプション で 遅延バウンス数 イベントを有効にします。
2. Receive user events (ユーザーイベントの受信) uxウェブフックを "notificationType": "LATE_BOUNCE" で構成します。

登録解除数

NTT CPaaSを通じて送信されるすべてのメールには、登録解除リンクが含まれています。これらのリンクは、手動で追加した場合でも、すべてのメールのフッターに自動的に組み込まれます。これらのリンクの連携方法の詳細については、フッター について詳述しているセクションをご参照ください。

受信者がこのリンクをクリックすると、直ちに送信者リストから削除され、Do Not Contact (配信停止) フィルターにレコードが追加されます。

このリストを表示するには、People → Configuration (構成) → Do Not Contact list (配信停止リスト)に移動します。

登録解除機能は、ドメイン単位ではなく、常に送信者単位で適用されます。

例えば、受信者がmarketing@email.comから送信されたメールの配信先としての登録を解除したとしても、その後に同じドメインの別のアドレスから送信されるキャンペーンはブロックされません。