専用番号と共有番号

すべての電話番号 (常に専用のショート コードを除く) は、専用または共有のいずれかにすることができます。所有権モデルによって、受信メッセージのルーティング方法、サポートされるチャネル、およびその数のコストが決まります。

• 専用番号: アカウントにのみ割り当てられます。すべてのインバウンドトラフィックは、キーワード設定なしで直接ルーティングされ、音声通信に必要です。完全な制御とメッセージ アクセスの保証を提供しますが、コストが高くなります。
• 共有番号: 複数の顧客が使用します。受信メッセージは、キーワードの一致に基づいてルーティングされます。費用対効果は高くなりますが、SMSのみをサポートし、音声はサポートしません。

特徴	専用	共有
所有権	あなたのアカウント限定	1 つの番号で複数の顧客
インバウンド ルーティング	すべてのトラフィックルートが直接あなたへ	キーワードベースのマッチング
チャンネル	SMS, MMS, Voice	SMSのみ
Voice
コスト	より高い	より低い(共有料金)
最適な用途	カスタマーサポート、双方向、音声	コスト意識の高い、SMSのみ、大量生産

専用番号

専用番号は、お客様のアカウントに排他的に割り当てられます。すべてのインバウンドトラフィックは、キーワード設定なしで直接ルーティングされるため、メッセージ処理を完全に制御できます。

音声には排他的な番号所有権が必要なため、音声通信に必要です。共有番号と比較して、コストは高くなりますが、保証されたメッセージ アクセスとより簡単なルーティングを提供します。

専用番号は、次の用途に使用します。

• カスタマーサポート
• 双方向通信
• Voice の使用例

インバウンドルーティングは簡単で、番号で受信したすべてのメッセージがアカウントに配信され、設定されたアクションはすべてすべてのインバウンドトラフィックに適用されます。

共有番号

共有番号は、複数の顧客が同じ電話番号でメッセージを受信するために使用します。受信メッセージは、目的の受信者を識別するキーワード一致に基づいてルーティングされます。

このモデルでは、番号料金がユーザー間で共有されるためコストが削減され、キーワードベースのロジックによる柔軟なルーティングが可能になります。

共有番号は次の場合に適しています。

• コストを意識した運用
• SMSのみのチャンネル
• 大量のメッセージング
• 特定の国で唯一の利用可能なオプションであるシナリオ

番号の受信メッセージを構成する

番号でインバウンドメッセージを受信した場合、キーワードとアクションを使用してNTT CPaaSがメッセージを処理する方法を設定します。

• キーワード: メッセージテキストの先頭にある特定の単語を一致させることで、インバウンドメッセージをフィルタリングします。共有番号では、キーワードはメッセージを受信する顧客を識別します。専用番号では、キーワードを使用して、メッセージの内容に基づいてさまざまなアクションをトリガーできます。
• アクション: NTT CPaaS が受信メッセージを処理する方法を定義します。システム(HTTP、電子メール、SMPP)への転送、取得用のメッセージの保存、Conversationsへのルーティング、または自動応答のトリガー。

次の図は、受信メッセージが専用番号と共有番号のどちらで到着するかに応じて、システムが受信メッセージをどのようにルーティングするかを示しています。

もっと詳しく知る

完全なセットアップ手順、使用可能なすべてのアクション、および詳細設定オプションについては、インバウンド メッセージ処理の設定を参照してください。